Meine Ausbildung als …
Drogistin
Würden Sie sich als Spezialist und Ratgeber bezeichnen?
Melissa Pepić: Ja, das würde ich. In meiner Ausbildung zur Drogistin kann ich mein Fachwissen über die Produkte täglich bei der Kundenberatung anwenden.
Lernen Sie gerne viel über gesundheitsfördernde Produkte und neue Trends?
Melissa Pepić: Ich finde es spannend mehr über den Körper zu erfahren, auch das ist Teil meiner Ausbildung. Für neue Trends bin ich immer offen und probiere sie selbst gerne aus.
Steht im Kundenservice die Beratung an erster Stelle?
Melissa Pepić: Ja, auf jeden Fall. Ob ich einem Kunden an der Fototheke mit einem technischen Tipp weiterhelfe oder ihn bei der Auswahl des passenden Produkts unterstütze: unsere Kunden freuen sich über hilfreiche Ratschläge und nehmen sie gerne an.
Und welche weiteren Schwerpunkte gehören zu Ihrer Ausbildung?
Melissa Pepić: Die Themen Körperpflege und dekorative Kosmetik sind in unserer Ausbildung natürlich sehr wichtig, es gehört aber noch viel mehr dazu: Zum Beispiel beschäftigen wir uns mit den Themen Foto, Gesundheit oder Babypflege. Außerdem führen wir zusätzlich einen Sachkundenachweis. Dafür lernen wir mehr über Heilpflanzen, ihre Inhaltsstoffe und deren Wirkung auf unseren Körper.
„Man sollte sich nicht davor scheuen mit Kunden ins Gespräch zu kommen.“
Brauchen Sie auch kaufmännische Kenntnisse für Ihre Arbeit?
Melissa Pepić: Ja, auch das ist ein Teil der Drogistenausbildung. In der Schule haben wir Rechnungswesen und beschäftigen uns mit denselben Lerninhalten wie die Kaufleute im Einzelhandel. So haben wir das notwendige Hintergrundwissen, um mehr Verantwortung zu übernehmen.
Dann beschäftigen Sie sich mit weitaus mehr als Beraten und Verkaufen?
Melissa Pepić: Na klar, zu meiner Ausbildung gehört viel mehr. Erst kürzlich konnte ich meine eigene Filialaktion planen, passend zum Thema Ausbildung und Studium: Ich habe über die Drogistenausbildung informiert und bin vor allem mit Jugendlichen dazu ins Gespräch gekommen, welche Zukunftschancen es bei uns im Unternehmen gibt.
Meinen Sie, dass es hilfreich ist, wenn man kontaktfreudig ist?
Melissa Pepić: Ich denke, es ist absolut hilfreich. Man sollte sich nicht davor scheuen mit Kunden ins Gespräch zu kommen. Dabei hat man viele schöne Erlebnisse und auch unsere Kunden schätzen den persönlichen Austausch; so kommen sie gerne wieder.
Ich bin ...
Melissa Pepić, 18 Jahre alt, und befinde mich im ersten Ausbildungsjahr zur Drogistin im dm-Markt in Hamm-Herringen.
Und was macht Ihnen besonderen Spaß an der Ausbildung?
Melissa Pepić: Es ist cool, dass ich mein gelerntes Wissen auch für mich selbst anwenden kann, zum Beispiel bei der Ernährung oder der Körperpflege. Und ich bin immer ,up to date‘, was Produktneuheiten angeht. Außerdem ist es ein schönes Gefühl das Wissen an andere weiterzugeben und dafür ein positives Feedback zu bekommen.